小丸子吃喝玩樂篇！

        踢踢踢~~~~~~~~~~~~~~~~~

   新年犯小人~~~~~~~~


  爛~~~~~~~



     受傷害的心靈~~~~~

*****投訴內容****************************

1/1元旦中午前去到貴店開心用餐~
原來用餐過程還算愉快!!

就在用餐至一半時服務人員未經詢問就開始收碗盤~
這還不打緊 臉色還很臭@@  態度很差勁!!
這就是貴店的優質服務品質!?
或許可能是服務人員個人因素心情不好!!
或許元旦上班對員工來說心情不好!!
但是對於用餐的我們皆明顯感到不舒服~
由於這是我們同學&老師很久不見的快樂聚餐~
所以上面的不舒服也就沒掛在心上

沒想到就在用餐結束時
服務人員居然就當我們面前請我們馬上離席!!
說是要開始清理桌面 @@  有人還在用餐
雖然我們用餐時間剛好到了
至少應該也要等我們把東西吃完吧!!
居然許XX服務員直接站在旁邊盯的我們趕快離開~
同學手上還有剛拿到的餐點&飲料~
這對於餐飲服務業來說可說是很嚴重的缺失~
這是在"趕客人" 
我們也是有繳錢  難道我們有少付嗎?多坐個幾分鐘 不可以嗎??
而且限時兩小時的時間限制
貴店會不會執行的太嚴格了!!

我們一行人12點45分左右入場~
服務人員居然2點45分準時清場!!
重點是當時並未客滿!!
連我們多坐幾分鐘都不行~

離場之後雖然有馬上告知外面的小姐
說是要填寫意見表!!小姐也馬上詢問 有什麼要改善~
但是明顯可以感覺到 小姐不希望我們填寫意見表!!
店長也經由服務小姐通知 出來圓場!
了解事情的經過~也不斷的像我們致歉!
那位"許XX"服務人員仍被店長保護
說是不能出面道歉  由店長代替道歉!!
完全沒有感受到貴店對於我們受到差勁態度有任何一絲絲愧疚!!
甚至想要大事化小的感覺~也不想讓我們填寫意見表!
個人覺得貴集團的意見表有虛設的情形!!
甚至連分店也會避免顧客填寫意見表!
這是做賊心虛的表現嗎??

如果只有1個人感覺不舒服那就是個人問題~
但偏偏同行一共17人都覺得非常不愉快

這樣嚴重影響我們用餐的心情!!
這一成的服務費給的一點都沒有道理!
希望貴集團可以給我們一個合理的回應~

我們要的只是一口氣 貴集團的服務品質有待加強~
否則以後誰還敢把聚餐訂在上閤屋!!
請注意貴集團的員工教育~

再次表達我們一行人非常不高興的用餐情形!!

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FOCUS 上閤屋中山店

上闔屋  自從沒有了哈根X之後  就沒再去了!!

所以已經隔了好久沒去了~~餐點也沒以前好~~

雖然東西種類還算多!! 品質還有一定水準~  但是服務品質一整個爛到極點!!

用餐時間到 要請我們離開我們可以理解 ~ 但有必要直接站在那邊用那副嘴臉看我們嗎?  

所以我們也就馬上離開了~ 

結論~就算是再好吃的餐點 遇到這種情況  我想就不用再說了!!

沒有下一次~~ 沒想到上閤屋這麼讓我失望!! 

服務品質 有夠爛  店長的危機處理也不夠好  明顯偏袒員工!! 

雖然不關店長的事  但還是想要抱怨那位員工   這算什麼~~

至少先提醒時間快到了~而非直接趕人!!

去速食店至少還有親切的問候&笑容~ 來這花錢還找氣受~

NT578+10% >>> 一共NT635.8

如果想要體會 臉超臭~沒有笑容的服務!! 請來吧~~

騙我們沒當過服務生嗎?? 上闔屋就是以這種標準在服務嗎??

難怪現在上閤屋  連續假日也沒有客滿!!  就算沒訂位也有位子~(PS我們有訂位!!)  

台南自助餐廳這麼多~~又不是只有一家!!     


如果上閤屋沒給我們合理的回應~以後大家去這家就要小心一點!!

不要發生跟我們相同的情況~請大家注意  上閤屋的優良品質 


心情極度不開心!! 馬上把網誌趕出來讓大家看!! 




此篇即日起97.1.13暫時將留言關閉  不再討論!

以上為版版個人的用餐心得感想~ 提供網友做參考!!