上個星期五(5/22)當版版很開心正準備要把手機所照之照片上傳電腦時
沒想到前一天還好好的 可愛小藍讀卡機(ZT PLUS) 居然壞掉了
(這個小藍是版版的同學送給我的 在我手上只有短短不到一個星期的壽命)
版版正抱著不信邪的態度 一次又一次的嘗試讀卡機是否有任何操作錯誤的可能
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讀卡機插入電腦的時候 電腦卻顯示未插入記憶卡(電腦有搜尋到讀卡機)
換另一個讀卡機卻沒有任何問題
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但是老天爺一點也不眷顧我 版版那可愛的小藍 從此就往生了
版版在傷心之餘便在網路上搜尋到原代理公司 "增你強"
把所遇到的情形 一五一十的轉告留言給客服人員
之後遺忘的速度就有如噴射機一般 馬上就忘了一乾二淨
(版版是抱著感傷的心情 不求回音的心態)
就在不到2個工作天的優質效率之下( 扣除六日放假天 ) 有了回音5/26
那天 版版(中午一點多)還在睡覺 接到一通"增你強 公司的客服人員"電話
以下就是版版VS客服
版版: 唯~~
客服: 你好 請問你是X小姐嗎? 我們是"增你強公司"
(版版心中OS: "增你強"公司 怎麼會有這麼奇怪的公司名稱, 該不會又是詐騙集團吧!! OOXX.....)
客服: 我們公司收到小姐留的疑問,猜測讀卡機可能故障,
麻煩請小姐把讀卡機寄回公司檢測,是否為讀卡機自然的損壞還是人為損壞
...................... 以下就是交代版版寄到哪裡 留什麼資料等等
PS.隔天版版也接到同樣的客服(另一位小姐)向版版解釋讀卡機的狀況<<版版所描述的
於是當天5/26馬上將心愛的小藍 送回公司等待檢測結果
就在星期四5/29就馬上收到全新的 小藍二號
而且還是用宅配方是專人送到府唷!~!
以下就是版版收到的 小藍二號
全新的小藍二號一樣相當的可愛迷人
尤其拆開包裹的一瞬間 版版快要感動的落淚了~~
心中冒出朵朵的愛心
全新的小藍二號 實在是太可愛了啦!!
"增你強"公司真的很有誠意 雖說商品保固年限為一年
但是根據以往購買 3C消耗品 的經驗來看
通常這種情形 公司在第一時間一定是馬上把責任推給消費者
然後指責消費者個使用方式錯誤 造成產品的損壞
再來就沒有下文了 消費這只好默默的接受這無言的結局
尤其讀卡機這種東西價格也不貴 壞掉好像也是理所當然的
所以版版在此 要敬上 12萬分的感謝
"增你強"公司實在是太有責任心了 客服也很懂得消費者的心
一個將心比心的公司 一定可以得到消費者的支持
PS.版版家 所用的讀卡機以及記憶卡 都是"增你強"
以後也會繼續支持"增你強"公司的產品
最後感謝"增你強 客服人員 林小姐" 服務真的很棒唷!!
這是版版遇到過 最最最棒的客服人員~~~
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